네트워크게임&voip 테스트 속도 지연 관련 문의드립니다.

집 데스크톱을 plex 서버로 사용하며 회사에서 구글 원격데스크톱을 사용하여 자료 관리
를 하고 있습니다.

약 2주전부터 원격제어시 렉이 심하게 발생하고 직접 사용시에도 plex나 유튜브 스트리
밍 사용시 렉이 발생합니다.
벤치비 속도 테스트를 해보니 일반 속도나 핑테스트는 보통인데 네트워크게임/voip테스
트 결과에서 평균 지연시간이 4487ms(최대 9934, 최소 164), 95% 지연시간이 -1ms, 표준
편차가 2774ms 입니다.

노트북으로 무선 테스트를 해보니 32.8ms가 나오는 걸 봐서는 회선문제는 아닌것 같은데 
원인이 무엇일까요? 포맷하고 새로 설치해야 할까요?