혹시 100메가 상품인경우 비대칭형 광랜으로 의심됩니다. 
☞ 100메가 상품이 맞다면 정상이고 대칭형광랜인경우 공유기 사양문제 혹은 랜
선 보급형(일명 기사가 개통할때 떨궈주고가는 cat.5등급이하의 랜선이라면 개
인이 최소 cat.6 등급 이상 시중에서 판매되는거 교체해보시면됩니다.

500메가 속도의 상품이라면 기가슬림상품에 해당되는데 
질문자님 측정결과  다운로드속도가 77.95 업로드가 38.33은  비정상입니다.

일시적인경우가 있을수있으나
이역시도 랜선이 의심되며 
pc속도측정결과라면 기가지원 pc성능인지 
원인은 이렇게 3가지입니다.